Política de Privacidad

01Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Jaicer Amarelis Miranda Sánchez, persona natural con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, que opera bajo el nombre comercial Mono InHouse.

Mono InHouse es una agencia de marketing y contenido. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de project@monoinhouse.com para preguntas relacionadas con esta política o con el manejo de tus datos.

02Qué información recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias (incluyendo formularios de clientes potenciales en Meta/Facebook e Instagram) o WhatsApp:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Cargo o rol en tu empresa
• Presupuesto o información general sobre tu negocio, cuando la proporcionas voluntariamente en un formulario
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros directamente
• Evidencia de tu consentimiento: fecha y hora exactas, zona horaria, versión de los documentos que aceptaste, página desde la que enviaste el formulario e idioma
• Datos técnicos de conexión: dirección IP, navegador y fecha de acceso, registrados automáticamente por nuestro proveedor de alojamiento por seguridad

No recopilamos datos sensibles (como información de salud, religión u orientación política) a través de nuestros formularios de contacto.

03Cómo usamos tu información

Usamos la información que nos compartes exclusivamente para:

• Contactarte en relación con nuestros servicios de marketing y contenido
• Evaluar si nuestros servicios se ajustan a las necesidades de tu negocio
• Enviarte propuestas, cotizaciones o información relevante que hayas solicitado
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y nuestras campañas

04Con quién compartimos información

Podemos compartir información con:

• Plataformas tecnológicas que usamos para operar (por ejemplo, Meta/Facebook para la gestión de formularios de anuncios, herramientas de correo electrónico y gestión de proyectos), únicamente en la medida necesaria para prestar nuestro servicio.
• Autoridades competentes, si así lo exige la ley.

No compartimos tu información con terceros para fines comerciales ajenos a Mono InHouse.

05Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales aplicable (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Habeas Data, para las personas ubicadas en Colombia), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Si resides en la Unión Europea, el RGPD te reconoce además el derecho de oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, y puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país.

Si te encuentras fuera de Colombia, tienes derechos equivalentes según la normativa de protección de datos de tu país de residencia. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a project@monoinhouse.com.

06Dónde se almacena y quién accede

• Formularios del sitio: se almacenan en Netlify (Estados Unidos), nuestro proveedor de alojamiento.
• Correo: la comunicación contigo queda en nuestro gestor de correo electrónico.
• WhatsApp: si nos escribes por ese canal, la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.
• Formularios de anuncios en Meta: los datos que dejas allí quedan inicialmente en los servidores de Meta y nosotros los descargamos.

El acceso está limitado a las personas del equipo que necesitan los datos para contactarte o prestarte el servicio. Nadie fuera del equipo accede a tu información, salvo los proveedores tecnológicos mencionados, en su condición de encargados del tratamiento.

07Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos tus datos de contacto durante un máximo de dos (2) años desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después se eliminan.
• Si eres cliente: durante la relación contractual y cinco (5) años después, por las obligaciones legales de conservación de soportes.
• Evidencia de consentimiento: mientras dure el tratamiento y cinco (5) años más, ya que es la prueba de que contábamos con tu autorización.
• Si pides la eliminación: la atendemos salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar algún dato; en ese caso te explicamos cuál y por cuánto tiempo.

08Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esto implica que tus datos pueden tratarse en ese país.

Hemos reducido deliberadamente esa exposición: las tipografías y librerías del sitio, que antes se cargaban desde servidores de terceros, ahora se sirven desde nuestro propio dominio, de modo que esos terceros ya no reciben tu dirección IP al visitarnos.

Si resides en la Unión Europea, estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en los marcos de adecuación que apliquen a cada proveedor.

09Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos y te respondemos.